Id-kapning gav dyra Volvofakturor
Ärende: Genom en id-kapning kunde en gärningsman hyra en bil genom Volvo On Demand i den kapade mannens namn.
Läs också: Nu produceras populära Volvobilen även i Europa
Kundens krav: Återbetalning från Volvo Car Mobility med totalt 9 981 kr.
Ort: Stockholm
Saken: När en man fick reda på att Volvo genomfört en kreditupplysning på honom ringde varningsklockorna. Därför tog han kontakt med bolaget, som kunde se i sitt system att en biluthyrning i hans namn existerade. Mannen konstaterade att någon måste kapat hans bank-id och polisanmälde det hela.
Efter ett par månader kom det hem fakturor från Volvo gällande bildelningstjänsten, som dock pausades under polisutredningen. Denna slutade i åtalsunderlåtelse av gärningsmannen. Efter att utredningen avslutats krävde Volvo att mannen skulle betala för tjänsten. Detta eftersom de ansåg, utifrån polisanmälan, att han agerat grovt oaktsamt. Mannen ansåg att det var fel och tog därför fallet till ARN. Enligt honom hade en längre polisutredning troligtvis visat att han blev id-kapad i samband med en bank-id signering när han försökte sälja sin bil.
Volvo Car Mobility, som tillsammans med Volvo On Demand lades ned av huvudbolaget tidigare i år, skrev i sitt svar att deras rutin vid bedrägerier är att invänta ett avgörande från domstol. Vid nedlagd förundersökning samt icke-fällande domar gör företaget alltid en egen bedömning. Där bedömer de dels om bedrägeriet är sannolikt, dels om den utsatte betett sig klandervärt eller vårdslöst.
När förövaren skapade kontot hos Volvobolaget behövde denne identifiera sig med bank-id vid två tillfällen, och dessutom behövt ange såväl personnummer som utgångsdatum på körkort. Företaget hade inga skäl att tvivla på att mannen faktiskt utsatts för id-kapning. Däremot hänvisade de till att flera olika uppgifter behövdes vid registreringen. På grund av det ansåg Volvo Cars Mobility att detta inte kan ha lämnats ut till en obehörig person utan att mannen på något sätt förfarit sig grovt vårdslös. De kunde dock tänka sig att ställa ner sitt betalningskrav till 7 661 kr.
Läs också: Volvo Cars utser ny ekonomichef: ”Befinner oss i en avgörande tid”
Arns beslut: I nämndens egna utredning framgick det att köpet skett med mannens bank-id, men att detta skett på grund av en id-kapning. De skriver att det inte heller finns några skäl för Volvo Cars Mobility att tvivla på detta. ”NN har därmed åtminstone gjort det antagligt att hans bank-id användes obehörigen av någon annan för att underteckna kreditavtalet,” skriver de i sitt beslut.
Detta innebar, enligt nämnden, att bolaget inte hade något bindande avtal som gav rätt till betalning. Därför rekommenderade de företaget att återbetala hela beloppet på 9 981 kronor.
Artikeln är en del av vårt tema om ARN-beslut.
