VW utvecklar verkstadskoncept öppnar fler Direkt Express
– Med Direkt Express i Malmö fortsätter vi att utveckla konceptet. Erfarenheterna från Stockholm och Göteborg är mycket positiva. Där har vi nått ut till helt nya kunder, som genomgående är mycket nöjda med vår service, säger Peter Sigfridsson.
Peter Sigfridsson, servicechef Volkswagen Personbilar
Anläggningen i Malmö öppnar i egna, nya lokaler och på en adress helt skild från Volkswagens försäljningshall. Verkstaden är den första i landet som har kapacitet att serva både Volkswagens person- och transportbilar. Direkt Express i Malmö har totalt fem arbetsstationer, tre av dem är reserverade för transportbilar. Sju mekaniker tar hand om kundernas bilar.
– Med Direkt Express i Malmö fortsätter vi att utveckla konceptet. Erfarenheterna från Stockholm och Göteborg är mycket positiva. Där har vi nått ut till helt nya kunder, som genomgående är mycket nöjda med vår service, säger Peter Sigfridsson, som är servicechef på Volkswagen Personbilar i Sverige.
Peter fortsätter:
– Tanken är att det ska vara lika självklart för ägaren till en något äldre Volkswagen att vända sig till märkesverkstaden, som det är för ägaren av en ny. På märkesverkstaden får alla snabb, proffsig service och enklare reparationer till ett konkurrenskraftigt pris. Dessutom behöver kunden inte boka tid och han eller hon får snabbt en bedömning om något är fel.
Mattias Knutsson, som är servicechef på Volkswagen Transportbilar, håller med och tillägger:
– Att vi nu som första anläggning i Sverige kan erbjuda service även till ägare av lite äldre modeller av Volkswagens transportbilar, känns verkligen roligt, och som en naturlig fortsättning på vår ambition att ge alla Volkswagen-ägare bra, snabb och prisvärd service.
Direkt Express i Malmö är belägen i Fosie industriområde, på Agnesfridsvägen 128. Anläggningen invigdes med pompa och ståt den 30 augusti, men verksamheten tjuvstartade redan 1 juni.
– Då skickade vi information till 27 000 kunder och fick omgående jättemycket att göra. Sedan använde vi juli och augusti till att trimma in allt. Nu fungerar datasystem, liftar, rubbet perfekt, berättar servicechefen i Malmö, Dick Lundgren.
Att Direkt Express i Malmö öppnar även för transportbilar är rätt självklart, med tanke på var anläggningen är belägen.
– Här i Fosie industriområde rullar hur många transportbilar som helst. Så naturligtvis ska vi ta hand även om dem. Det har redan visat sig att vi tänkte rätt där, säger Dick Lundgren.
Anläggningen i Malmö – liksom den i Täby norr om Stockholm och den i Sisjön utanför Göteborg – ligger i särskilda, tydligt skyltade lokaler. Nya bilar servas som alltid hos den vanliga Volkswagen-verkstaden.
