BMW, Saab-Opel och Toyota ställer krav på att deras märkesauktoriserade bilverkstäder skall vara anslutna till det frivilliga kvalitetskontrollsystemet, Kontrollerad Bilverkstad, KBV. Däremot rekommenderar varken Sveriges störste generalagent, Volvo, eller näst störste generalagent, Volkswagen, KBV-anslutning för sina verkstäder. -Men i samband med förnyelse av återförsäljaravtalen planerar Volvo Personbilar Sverige att ställa krav på anslutning till KBV, säger Peter Hansson, VD för Volvos svenska generalagentur. Idag är ca 70 procent av de återförsäljarägda Volvo-verkstäderna-Vi tror att fler generalagenter kommer att ställa krav på KBV-anslutning istället för som idag rekommendera , säger Jan Wessling, VD för Kontrollerad Bilverkstad i Sverige AB. -Enligt vår mening borde det vara lika självklart för en bilverkstad att vara ansluten till Kontrollerad Bilverkstad som det är att vara medlem i MRF, Motorbranschens Riksförbund, fortsätter Wessling och tillägger att man från nämnden för KontrolleraFrån de tre generalagenter som hittills infört ett obligatorium kommer mycket positiva röster. -Innehållet i KBV överensstämmer i mycket med Saabs servicestrategi och är ett utmärkt komplement till vårt eget förbättringsarbete, säger Bengt Nilemo, servicemarknadsdirektör för Saab Sverige. Vidare framhåller han Saabs övergripande kvalitetsarbete som sträcker sig från komponentval och tillverkning till nöjda och märkeslojala bilägare. Från BMW-håll är man samstämmiga med kollegerna på Saab samtidigt som man framhåller att verkstaden får enklare rutiner som gör att verksamheten löper smidigare. Av samma uppfattning är Toyota där man också menar att det är en del av helheten i Toyotas kvalitetsarbete. ´´ Med KBV bekräftar vi vårt kvalitetsarbete mot kund, förklarar Kjell Karlqvist som arbetar med verkstadsutveckling inom Toyota i Sverige. Kontrollerad Bilverkstad,KBV, är ett frivilligt kvalitetskontrollsystem som bygger på opartiskt genomförda stickprovskontroller av servade och reparerade personbilar. Bakom KBV står MRF, Motorbranschens Riksförbund, BILSweden, Konsumentverket, Svensk Bilprovning, M, Motormännens Riksförbund, Petroleumhandelns Riksförbund samt Bilförsäkringsbolagen. Vid de oanmälda stickprovskontrollerna synas den tekniska kvaliteten på de arbeten som utförts. Då kontrolleras också att de arbeten som beställts och debiterats verkligen gjorts och att de är fackmannamässigt utförda, att prisuppgift lämnats etc. Oberoende kontrollorgan är M:s teststationer och Bilprovningen. Resultatet med KBV är hittills mycket positivt. Det finns klara samband mellan förbättrad verkstadskvalitet, nöjdare kunder samt branschens rykte och KBV-tillhörighet. Nästan 900, varav merparten är märkes- eller MRF-anslutna verkstäder, låter sig kvalitetskontrolleras av KBV.