”Det går åt fel håll”
Branschen måste skärpa till sig med tanke på att antalet ärenden i Allmänna Reklamationsnämnden på området motor fortsätter att öka. Det menar SFVF:s vd Bo Ericsson.
– Vi går nog mot ett nytt rekord i år. Vi på SFVF har 57 möten inbokade i ARN enbart fram till sommaren och det är all time high, säger Sveriges Fordonsverkstäders (SFVF) vd Bo Ericsson.
Branschen måste vässa sig och det finns en hel del man kan göra, menar bo Ericsson. – En bilägare i dag är inte längre bort från juridisk hjälp eller rådgivning än ett telefonsamtal eller ett mejl.
I ARN:s nämnd som jobbar med ärenden på området motor sitter det med branschrepresentanter från bland andra SFVF, MRF och Motormännens Riksförbund.
2018 klagade nästan 12000 köpare av begagnade bilar till antingen Konsumentverket eller sina kommuners konsumentvägledare, visar SVT:s granskning.
Läs mer: Höga krav på bilhandlaren i ARN
