I den största enskilda affär för tunga bussar i UK i år - som bekräftades på Coach and Bus Show 2001 i Birmingham - har 175 nya Volvobussar av typ B7L Single Deck och B7L Double Deck beställts av den ledande brittiska transportkoncernen FirstGroup plc. Samtidigt övertar Volvo Bus det totala service- och underhållsansvaret för totalt 373 fordon i fem FirstGroup-anläggningar i Storbritannien, inklusive hela driften av verkstadsanläggningarna. Detta avtal kommer inledningsvis att omfatta sju år och innebär att Volvo tillhandahåller högsta möjliga standard på underhåll av fordonsparken till en förbestämd kostnadsnivå och därmed garanteras kontinuerlig fordonstillgänglighet för bussdriften inom FirstGroup. Detta innovativa program innebär att Volvos återförsäljare tar hand om alla aspekter av fordonsservice och -reparationer samt det fulla ansvaret för de lokala verkstäderna. Detta utökade Volvo Contract Maintenance-avtal är ett exempel på den typ av skräddarsydda lösningar som finns att tillgå för Volvo-användare med Volvo Bus Service-avtal. Volvo Bus Service omfattar aktuella tjänster och support från Volvo som är anpassade för att ge kunden så stort utbyte av sina fordon som möjligt. De omfattar ett brett spektrum - från återförsäljarbaserad support och Europatäckande haveriassistans från Volvo Action Service - till kontrakts- och finansieringsarrangemang avseende till exempel förebyggande underhålls- och serviceavtal, hyrbilskontrakt och till och med transport management system.