Volkswagen kommer med omedelbar verkan att erbjuda 10 års hundraprocentig ersättning utan milbegränsning för reparationer av fordon som råkat ut för motorskador på grund av isbildning i vevhusventilationen. Volkswagen kommer också att betala tillbaka de reparationskostnader kunder redan haft i anslutning till det här ärendet, under förutsättning att bilen genomgått rekommenderad service på auktoriserade VW-verkstäder. Den ovanligt kalla vintern i Tyskland har lett till ett ökat antal motorskador. Det har orsakats av isbildning i vevhusventilationen. Det kan inträffa på 1,0-liters motorer och 1,4-litersmotorer i modellerna Lupo, Polo och Golf från och med årsmodell 1997. Vissa Seat och Skoda modeller kan också påverkas. Problemet uppstår vid låga temperaturer och bara i bilar som företrädesvis körs korta sträckor. Om motorn värms upp tillräckligt försvinner kondensen och någon isbildning uppstår då inte. Volkswagen erbjuder det här utökade åtagandet som svar på det ökande antalet kundklagomål den senaste tiden. Som ett resultat av kontinuerliga förbättringar i produktionen uppstår det här problemet inte i de nu aktuella nya bilarna. Volkswagen kommer också att erbjuda kunder med bilar där det finns risk för isbildning en förbättring i förebyggande syfte. Volkswagen kommer att informera kunder på lämpligt sätt med hänsyn till tillgången på de nödvändiga satserna för eftermontering.