Din Bil och Svenska Volkswagenkoncernen öppnar nu upp serviceverkstäderna för sina kunder i syfte att öka kunskapen och minska misstänksamheten mot utförd service. Först ut blev Din Bil i Södertälje, där man visade upp vad som händer bakom kulisserna när en bil lämnas in på service. Om detta visar sig vara en lyckad satsning, tänker koncernen storsatsa på liknande evenemang runt om i hela landet under nästa år. – Ett problem som alla serviceverkstäder i Sverige oavsett bilmärke brottas med är misstro mot den utförda servicen. Bilarna som lämnas in på service är oftast inte trasiga, så skillnaden före och efter service märks inte så tydligt, säger Anders Gustafsson som är servicemarknadschef för Svenska Volkswagen. ”Öppen serviceverkstad” går ut på att serviceteknikerna själva under en kväll guidar kunder runt bland verktyg, datorer, smörjgropar, verkstäder, reservdelslager, plåtslagerier och lackverkstäder. Kunderna får då tillfälle att fråga, känna och framförallt se hur det verkligen går till. Bland annat ska servicepersonalen ta isär och visa olika original- och piratreservdelar. Det blir även visning av hur en felsökning går till på en modern bil och så vidare.