Toyota-ägarna är de mest nöjda med bilverkstads- och servicekvaliteten, visar den nya nybilsenkäten från Motormännens Riksförbund. Mest missnöjda är Volkswagen-ägarna. Sedan 1984 har Motormännens Riksförbund, MRF, frågat ägare till nya bilar vad de tycker om de olika bilmärkenas verkstads- och servicekvalitet. Denna gång har drygt 12.000 ägare till 2004 års modeller fått ge sina betyg efter ett års körning.I botten på listan när det gäller verkstadskvalitet ligger Volkswagen med flera olika modeller. Betygen är dock högre än förra året.- Betygsökningen i årets M-enkät visar att vi är på rätt väg; vi kan se att våra verkstäder ökar mest av alla. Men vi ger oss inte förrän vi hamnar högt upp på listan. Vi är beredda att fortsätta arbeta fokuserat under lång tid framöver, säger Anders Gustafsson, servicemarknadschef på Svenska Volkswagen.Överlag är bilägarna i årets enkät mer nöjda. Medelbetyget för verkstadsarbetet är 8,47 jämfört med 8,36 förra året (när ägarna sätter betyg från 1 till 10 där 10 är bäst).Årets stora överraskning står BMW:s 5-serie för. Märket går från att vara förra årets storsegrare till att göra årets djupdykning. Från första till elfte plats på verkstadsbetygslistan och från andra till sjuttonde plats på betygslistan över försäljarnas bemötande.