Kontrollerad Bilverkstad på export till Norge
Svensk kvalitetsmärkning av bilverkstäder går på export. Det är i Norge som man nu tar upp systemet för kvalitetskontroll av bilverkstäder, Kontrollerad Bilverkstad.- En pilotstudie på elva bilverkstäder har gjorts och nu har den norska bilbranschen bestämt sig för att ta upp vårt system, berättar Leif Fagerlund, VD för Kontrollerad Bilverkstad, KBV. Det svenska systemet med frivillig kvalitetskontroll av utförda bilreparationer har rönt stor uppmärksamhet utanför landets gränser. Sedan några år tillbaka finns systemet i Finland. I Tyskland har bl a Volkswagen-koncernen visat intresse för systemet och metoden att med hjälp av en opartisk kontrollant följa upp bilreparationer och servicar. Systemets helhet förstärks ytterligare med den kundenkät följer upp hela verkstadsbesöket. - Något motsvarande kvalitetskontrollsystem för bilverkstäder finns inte någon annanstans i världen. I många länder och inom flera bilmärkesgrupper finns det kontrollsystem, men de bygger på en metod som utgår från egenkontroll och inte från att någon extern kontrollant utför kontrollen samt att kunden får sätta betyg på verkstadsbesöket, berättar Leif Fagerlund. Han berättar vidare att det är hela systemet och metoden samt symbolen med den "gröna punkten" som går på export till Norge. Det är en privat entreprenör, Bilservice Konsult A/S som ska driva KBV. Men annars är allt likt det svenska och med åren framgångsrika konceptet.- Det är onödigt att uppfinna hjulet en gång till samtidigt som vi är glada över att KBV får ett internationellt erkännande.- Det är ungefär som med den danska metoden för kvalitetsmärkning av restauranger som nu importeras till Sverige.- Varför göra ett nytt när det redan finns ett som fungerar och agerar med stor framgång och till nytta för konsumenterna, avslutar Leif Fagerlund.