Däckverkstäder ska kvalitetssäkras genom Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut. Michelins kvalitetscertifiering tilldelas däckspecialister som lever upp till höga krav på kompetens, kundvård och arbetsmiljö.

Initiativet med Michelins kvalitetscertifiering syftar till att förbättra upplevelsen för kunden, arbetsmiljön för personalen och lönsamheten för däckverkstaden.

- Michelins kvalitetscertifiering kan jämföras med en ISO-certifiering för däckspecialister, där Michelin bestämt certifieringskriterierna. Vi har ett antal revisorer som åker runt i landet och noga utvärderar de däckverkstäder som vill certifiera sig, säger Karin Nilsson, projektledare på Sveriges Provnings- och forskningsinstitut.

- En däckspecialist är ett riktigt proffs på däck. Med en officiell certifiering utförd av tredje part vill vi höja verkstädernas status, säger Julia Klingspor, ansvarig för projektet på Michelin.

För kunderna innebär en bättre miljö bland annat att de bemöts på ett korrekt sätt av kompetent personal, att de slipper smutsig och ohälsosam verkstadsmiljö och att det finns en transparens och tydlighet vad gäller priser på produkter och tjänster.

För personalen på certifierade verkstäder innebär detta att strukturer och mallar för intern personalvård formaliseras, att kundarbeten ska genomgå en tydlig process för att garantera kvalitet och säkerhet, samt utbildning i hur man bemöter kunder på ett professionellt sätt.

För verkstäderna betyder certifiering förhoppningsvis också bättre lönsamhet.

- Liknande europeiska initiativ har visat att verkstäderna får fler nöjda kunder som kommer tillbaka år efter år. Eftersom vi i Sverige byter däck två gånger per år har verkstäderna därmed allt att vinna på att ta hand om sina kunder på bättre sätt, säger Julia Klingspor.

Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut hanterar certifieringen och gör årligen kontroller för att säkerställa att verkstäderna fortsätter leva upp till de utsatta kraven. Under våren 2006 har nio verkstäder certifierats: Nymans Däckservice i Umeå (alla tre filialer), Rimbo Gummiverkstad i Norrtälje, Däck i Södertälje, Centrala Gummi i Örebro, Ahlbergs Gummiverkstad i Linköping, NDF AB i Mölndal, TH Pettersson i Göteborg. Förhoppningen är att cirka 100 verkstäder utspridda över hela landet ska vara certifierade före 2010.

- För Michelin handlar detta om att säkerställa att kvaliteten i våra produkter når konsumenterna. Ett felaktigt monterat och balanserat däck ger inte rätt prestanda eller säkerhet åt din bil, säger Julia Klingspor.