Ford inför avancerat larmsystem
Nödhjälp (Emergency Assistance) är en ny funktion som ingår i SYNC-systemet för Europa; om bilen skulle drabbas av en olycka meddelas SOS Alarm (112) automatiskt.
Funktionen använder sig av en inbyggd GPS samt kartdatabas och annan information från kundens mobiltelefon för att identifiera platsen innan olyckan rapporteras.
SOS Alarm kontaktas med ett meddelande som på rätt språk meddelar att en olycka skett och var olycksplatsen ligger.
-Nödhjälp är en funktion som kan rädda liv. Vi erbjuder den utan extra kostnad under fordonets hela livstid, säger Fords koncernchef Alan Mulally.
Nödhjälp är det enda system som ringer 112 direkt och uppger information om olyckan inklusive GPS-koordinater i stället för att kontakta ett fristående call center.
Det är det mest avancerade systemet av sitt slag som finns tillgängligt och kan kommunicera direkt med SOS Alarm i dubbelt så många länder i Europa som något annat system. Det kan även användas i flera länder utanför EU.
Föraren behöver inte längre vara orolig för att inte kunna språket i landet eller känna till vilket nummer som ska ringas. Nödhjälp ger assistans när den behövs som mest.
Europa är en utmaning när man utvecklar ett sådant här system – här finns en stor koncentration av språk, gränser och larmtjänster och olika grad av teknisk mognad.
Ford har utvecklat det första systemet som kommunicerar med larmoperatören på det lokala språket samtidigt som föraren eller passageraren kan använda sitt eget språk. För att systemet ska fungera i hela Europa bygger det på att all viktig information överförs med tal.
Under utvecklingen av nödhjälpsfunktionen har Ford samarbetet med European Emergency Number Association (EENA) och fått värdefull hjälp med systemdesignen. EENA arbetar för att effektivisera hanteringen av 112-samtal. Ford validerar nu systemet tillsammans med larmcentraler på olika håll i Europa.
När en bilolycka inträffar kan liv räddas med ett snabbt ingripande från räddningspersonal. Varje sekund är viktig. Det är därför Ford har utvecklat nödhjälpsfunktionen som kan göra att ett ingripande sker snabbare. Oavsett var i Europa en SYNC-utrustad bil råkar ut för en olycka kontaktas SOS Alarm på det lokala språket, under förutsättning att det går att ringa till 112 från olycksplatsen.
Nödhjälp fungerar som en del av SYNC. Funktionen aktiveras när en mobiltelefon ansluts till systemet via Bluetooth™, vilket innebär att nödhjälp kan erbjudas utan att ett särskilt abonnemang måste tecknas (ett krav från några av de konkurrerande systemen).
Funktionen reagerar om en krockkudde aktiveras i bilen eller om bränslepumpen av säkerhetsskäl stängs av. I vissa fall kanske olyckan inte kräver att räddningspersonal kommer till platsen. I så fall meddelas föraren både visuellt och med ljud om att SOS Alarm kommer att kontaktas. Föraren kan då stoppa det automatiska samtalet.
Om föraren inte reagerar träder nödhjälpsfunktionen i kraft. Systemet använder en inbyggd GPS-modul tillsammans med kartdata och information från kundens mobiltelefon för att identifiera olycksplatsen. Utifrån positionen kan funktionen välja rätt språk för meddelandet till larmcentralen.
Nödhjälpsfunktionen ringer 112 direkt, utan omväg kring ett call center, och rapporterar olyckan tillsammans med GPS-koordinater.
Sedan SYNC-systemet förmedlat information om olyckan kan förare eller passagerare tala direkt (handsfree) med larmcentralens personal. Alternativt kan man fortsätta samtalet utanför bilen från en mobiltelefon.
Larmcentralen kan på så vis få veta antal inblandade personer och fordon och anpassa sin insats efter detta.
Nödhjälpsfunktionen är en del av den uppdateringsbara SYNC-plattformen. Den är mångsidig och så konstruerad att den kan hantera framtida lagkrav, till exempel det eCall-system som Europakommissionen arbetar med.
