Toppar generalagentenkäten för andra året i rad
Det är 21:a året som Sveriges märkesåterförsäljare betygssätter sina generalagenter på över 140 punkter som påverkar hela verksamheten; bilhandel, verkstad och reservdelar. Resultaten är tydliga speglingar av styrkor och svagheter hos de 27 största svenska generalagenterna.
– Det är ju främst genom sin uppbyggnad, kontinuitet och höga svarsfrekvens som GA-enkäten har fått sin position, säger Johan Holmqvist, bilhandelsansvarig på MRF och enkätgeneral. I år är svarsfrekvensen hela 74 procent.
– Genom åren har GA-enkäten blivit ett viktigt förbättringsverktyg när det gäller samarbetet mellan återförsäljarföreningarna och generalagenterna. Goda relationerna mellan leverantören och återförsäljaren återspeglas ofta gentemot slutkund, fortsätter Johan.
– I år har vi dessutom kortat ner tiden mellan enkätens genomförande och presentationen med fyra månader vilket ger bättre möjligheter att arbeta med materialet för alla parter, avslutar Johan.
Mercedes-Benz kommersiella fordon har fokuserat på att stärka eftermarknaden. – Vi är mycket nöjda med resultatet, men det är farligt att tro att det räcker, säger Frank Braband, chef för kommersiella fordon.
Som branschorganisation lägger MRF stor vikt vid en bra fungerande affärsrelation byggd på en ömsesidig, öppen och konstruktiv dialog mellan generalagent och märkesåterförsäljare.
Bildtext:
Martin Lindell, Mercedes-Benz Sverige Transportbilar (till vänster) och Martin Hink, Mercedes-Benz Sverige Lastbilar (till höger) tar emot förstapriset av MRFs vd Tommy Letzén.
RANKNING 2016 INDEX 2016 RANKNING 2015 INDEX 2015
1 MERCEDES KF 126,2 (1) (123,2)
2 VOLVO PV 122,9 (2) (120,0)
3 SUBARU 120,8 (15) (102,1)
4 VW PB 112,4 (5) (113,4)
5 MERCEDES PB 112,3 (3) (114,8)
6 BMW 109,4 (4) (114,6)
7 KIA 109,1 (12) (102,2)
8 VW TRP 108,0 (6) (107,1)
9 MAZDA 104,9 (8) (104,4)
10 SEAT 104,3 (7) (105,0)
11 SKODA 102,9 (10) (103,2)
12 MITSUBISHI 102,5 (13) (102,2)
13 ISUZU 100,6 (16) (101,7)
14 AUDI 100,0 (14) (102,2)
MEDELVÄRDE
15 HYUNDAI 96,7 (19) (96,2)
16 TOYOTA 96,6 (9) (103,8)
17 RENAULT 95,2 (18) (96,5)
18 OPEL 92,9 (11) (102,3)
19 SCANIA 92,8 (22) (90,2)
20 VOLVO LV 92,2 (21) (91,9)
21 CITROËN 91,5 (24) (87,7)
22 FORD 90,8 (25) (84,7)
23 SUZUKI 90,1 (17) (98,9)
24 HONDA 85,4 (20) (94,6)
25 PEUGEOT 84,6 (27) (68,3)
26 FIAT 79,0 (23) (90,2)
27 NISSAN 77,6 (26) (80,1)
