Verkstadsportalen autobutler.se utvecklar digitalt bokningssystem
- Även om vi bara har testat en mindre version av programvaran är det uppmuntrande att se hur man kan öka intäkterna via webbaserade verktyg. Fler går nu direkt in och använder den internetbaserade lösningen till att boka, få offerter eller ge verkstäderna omdömen online, förklarar produktchef Henrik Klarup. Han har samlat ett team av experter som bygger programvaran som en separat produkt där kunder och data till hundra procent ägs av den enskilda verkstaden.
Generator är först och främst ett hjälpmedel för både bilägare och verkstäder. Bilägarna har möjlighet att enkelt boka tid eller få ett prisförslag, samtidigt som verkstaden slipper administrativa uppgifter under en stressig vardag.
- För verkstaden samlar vi allt viktigt på en plats och låter tekniken stå för reservationer och mycket av den tidskrävande process som krävs från bokning av kund till avslutad reparation. Dessutom ber systemet även bilägarna om tillstånd att kontakta dem med bra erbjudanden och påminnelser inför nästa bilservice, säger Henrik Klarup. Han påpekar att många verkstäder går miste om möjligheten att attrahera och behålla kunder när de inte har möjligheten att kontakta dem efter verkstadsbesöket.
- Genom att flytta kunder och administrativa uppgifter till nätet blir det lättare för verkstaden att följa utveckling med omfattande statistik, samtidigt som automatiska SMS och email skickas ut till kunder och kundomdömen samlas och visas upp.
Fakta:
Generator tillhandahåller dina uppgifter via nätet
Generator är ett boknings- och kundhanteringssystem som gör det möjligt för bilägare att beställa tid till reparationer och service via verkstadens egna hemsida och komma i kontakt med en mekaniker över nätet.
Mjukvaran består i praktiken av en bit kod som man klipper in på sin hemsida. Därefter får kunder tillgång till systemet som håller reda på allt. Generator kan användas som det primära verktyget för att hantera kunder eller integrera dem med befintliga affärsverktyg.
Verkstäderna betalar inte kommission som på autobutler.se. Det är verkstädernas egna kunder och data som ger dem möjligheten att fullkomligt digitalisera sig och öka lojaliteten bland existerande och nya kunder.
Bakgrund: Startgenerator.se härstammar från verkstadsportalen autobutler.se, där man de senaste åren har jobbat på att bygga upp bilägarnas digitala beteende. Själva produkten marknadsförs dock som en självständig programvara med separat hemsida och ett självständigt utvecklarteam. Detta för att göra det tydligt för verkstäderna att den nya digitala produkten bara är till för deras kunder och inte är knutet till autobutler.se.
- Autobutler är en fullskalig verksamhet som skaffar nya kunder till verkstäder med lediga tider. Men vi kan se att huvuddelen av landets bilägare först och främst vänder sig till sin lokala mekaniker. De vill på ett enkelt sätt kunna boka nästa verkstadsbesök – därför finns det en lucka i marknaden som StartGenerator.se fyller upp, berättar Christian Legêne, vd för Autobutler.
Den nya mjukvaran utvecklas på en ny plattform,www.startgenerator.se, med ett dedikerat team som fysiskt arbetar från Autobutlers huvudkontor. Den färdiga versionen lanseras i hela landet i oktober, men redan nu finns en testversion på en rad verkstäder.
