Juridikspalten
Fråga
Vi har en liten utmaning när kund lämnar sin bil på verkstad utanför öppettider, ex i nyckelinkast.
Vi skulle vilja göra en färdig text som då ersätter kunds underskrift, har du förslag på vad vi ska skriva?
Svar:
Arbetsorder ska i möjligaste mån signeras enligt reparationsvillkoren. Ibland är detta så som frågan är ställd, alltså inte möjligt. Generellt om kunden beställt ett jobb så finns det ett avtal mellan verkstad och kund. Beställningssedeln kan bevisa detta utan underskrift. Det som tillkommer utöver detta avtal och vad som kan avvika från verkstadens reparationsvillkor måste därför avtalas om på nytt. Kunden bör alltså skriftligen bekräfta ändringar via sms/e-post.
Förslag på generell text:
”Då vår verkstad erbjuder ett system där nyckel kan lämnas utanför verkstadens ordinarie öppettider utgår skriftlig signatur av arbetsorder. Vid eventuella ändringar eller tilläggsarbeten som avviker ifrån själva beställningen kommer du som kund att bli kontaktad av vår verkstad.”
Vänlig hälsning
Ulf Stefansson
Jurist
Sveriges Fordonsverkstäders Förening
113 29 Stockholm
Tel direkt: 08-519 475 15
